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互利共赢的合作基础

拓普达信息科技的服务是一个立体的多层次结构体系,由驻场技术支持中心、 公司工程部和产品事业部技术支持中心三级构成。这种结构可以尽可能保证客户购置我方产品或服务后始终得到最优质的维护与服务。

技术服务思路

拓普达信息科技服务体系的特点:全员参与、专业化、个性化、规范化。 拓普达信息科技的服务体系贯穿售前、售中和售后整个过程、所有员工全员参与的“大服务” 概念。
它贯穿系统生命周期的始终:从系统建设之初直至系统消亡所经历的每个阶段、每个环节,都融入了拓普达信息科技周到的服务。

建立完善的用户档案

拓普达信息科技自与用户合作之日起就为用户建立完善的用户档案, 记录产品详细的使用情况和各种运行情况。除开展用户技术咨询服务、巡检服务外,还负责受理和收集用户投诉咨询等信息, 保证用户提出的问题和要求能得到及时满意地处理,同时对处理结果进行跟踪和验证
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